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售后服务保证
金贝摄影器材商城 / 2016-12-12
 

(一)   保修期限

(1)       保修凭证:购买发票、机身序列号及保修凭证是您可以正常享有金贝标准售后服务的必要凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动出示,否则我公司保留不提供保修的权利。

(2)       保修起始日期:以您购机发票日期为起始点。

(3)       产品保修期:您购买的金贝产品根据厂家提供的保修服务标准及国家相关售后服务条例,为您提供如下的保质时间标准:

电子元器件保修2年。

闪光管及电容保修1年(限1万次闪光以内)。

造型灯泡、电源线、连闪线、外壳、电池等耗材及相关外设不列入保修范围。

特别说明:遇重大自然灾害、不可抗力或其他非金贝可控因素导致无法按照上述承诺进行修复的除外。

(4)       维修后的保修期限:

保修内产品维修后,维持原保修时间不变。

保修外产品维修后,维修更换部件提供3个月延长保修服务。

(二)   本保修条款的适用范围

(1)       如您与金贝产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定,则由销售商按约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。

(2)       任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属配件向您做出的任何额外承诺,金贝将不承担责任。

(3)       我司不承担客户取送产品的费用及风险。

(4)       我司将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如您有超出标准保修服务承诺的其他服务需求,请于金贝售后服务中心客服人员联系。

(三)   保修例外

本承诺不适用于下列情况:

(1)       本产品或部件已经超出免费修理期。

(2)       适用非金贝原厂配件、零件等情况导致的故障。

(3)       产品无金贝标识,序号条码、保修卡或表明产品相关信息标志、标识、标注被删改或涂抹(遇此类情况请直接与销售方协商解决)。

(4)       未按说明书要求,错误、不当使用,保管、保养或操作造成的故障或损坏。

(5)       非产品所规定的工作环境等造成故障或损坏(例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适电压等)。

(6)       由非金贝授权机构修理、改装、拆卸而造成故障或损坏。

(7)       因意外因素或人为因素(摔过、进水等各类相关情况)导致的故障或损坏。

(8)       因自然灾害等不可抗力等(如地震、火灾、雷击)原因造成故障或损坏。

(9)       正常合理的消耗或损害及由此引发的损害(如:闪光管、电容、电池、外壳、线路、接插部件、电子元件等自然消耗、磨损及老化等)。

(10)   其他非金贝产品(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

(四)   替换产品或部件的所有权

金贝产品销售商或认证服务机构为您更换产品或故障部件后,原产品或故障部件将由金贝产品销售商或金贝认证服务机构收回并享有所有权。